Author: Giulia Cencetti

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L'importanza di ascolto ed empatia nel marketing14Giu

Prima di vendere impara ad ascoltare! L’importanza di ascolto ed empatia nel marketing
Ogni giorno della nostra vita parliamo per scambiarci delle informazioni, costruire delle relazioni, ottenere dei consensi. Questo però avviene solo se c’è qualcuno dall’altra parte disposto ad ascoltarci. Parliamo per essere ascoltati, questo è lo scopo delle nostre conversazioni. E se ciò che diciamo non è compreso, o viene frainteso, il dialogo perde la sua funzione di “parola fra le parti”. È capitato a tutti di parlare con qualcuno ed essere infastiditi se ci presta poca attenzione, rappresenta una grande barriera alla comunicazione e alle relazioni. Comunichiamo per essere ascoltati, …
paziente e medico31Mag

Passaparola e reputazione sono ancora i migliori strumenti per attrarre nuovi pazienti?
L’altro giorno il mio medico mi ha consigliato di andare a fare un’ecografia urgente per indagare le cause di un mio malessere. Mi ha un po’ spiazzata, poi mi è venuto in mente uno specialista da cui ero andata un po’ di tempo fa, medico in pensione che continua a praticare nel suo studio privato. Da lui mi ero trovata bene ed ero riuscita a prenotare l’ecografia in giornata. Anche questa volta è andata così (e tranquilli sto bene!) e anche questa volta ho notato che la sua sala di …
Esplosione al Pentagono: immagine creata con generative AI26Mag

Generative AI e Fake News: come arginare il problema
Lunedì è circolata su Twitter un’immagine che mostrava un’esplosione fuori dal Pentagono. Il dipartimento di polizia di Arlington e tutti i media tradizionali ha rapidamente smentito l’immagine twittando: “Non c’è NESSUNA esplosione o incidente in corso al Pentagono, e non ci sono pericoli o pericoli immediati per il pubblico”. Ma questo non ha impedito la sua diffusione sui social, mandando in tilt Wall Street, con il Dow Jones Industrial Index sceso di 85 punti in soli 4 minuti, per poi risalire altrettanto rapidamente. L’episodio ha destato non poca preoccupazione soprattutto riguardo i …
Gruppo polarizzato15Mag

Il fenomeno della polarizzazione dei gruppi
  Per polarizzazione si intende la tendenza che dal confronto fra persone con le stesse idee si produce il rafforzamento della posizione di partenza. Ossia se persone di idee simili si confrontano su un argomento, si ritrovano alla fine sulle stesse posizioni, ma più̀ estreme rispetto a quelle precedenti la discussione. Questa forma di polarizzazione è presente in tutti i campi della vita umana.   I primi studi Non è un fenomeno nuovo, nato sul web, uno dei primi studi sul meccanismo della polarizzazione venne fatto infatti dagli psicologi sociali …
05Mag

Inclusive Marketing: come I brand affrontano il tema dell’inclusività
Inclusione= /in·clu·ṣió·ne/ dal lat. inclusio -onis, der. di includĕre ‘includere’ •metà sec. XVI . È una parola che oggi amiamo usare, in ambito sociale, essere inclusi significa soprattutto sentirsi accolti: appartenere a un gruppo di persone, a una società, godere pienamente di tutti i diritti e le opportunità che questa appartenenza comporta. Anche nel marketing si sta progressivamente rivelando sempre più importante, tanto che da qualche anno si parla di Inclusive Marketing: un approccio comunicativo capace di raggiungere un pubblico ampio considerando tutti gli aspetti dell’identità di una persona: il colore della pelle, …
Marketing Sanitario03Mag

Il marketing sanitario: come usarlo al meglio
Dal 2015 ad oggi mi sono occupata di numerosi progetti di marketing digitale sanitario, strumento sempre più importante per le organizzazioni che cercano di raggiungere efficacemente il loro pubblico. Cosa si intende per marketing sanitario? Il Marketing Sanitario è un elemento essenziale per aiutare il medico specialista o una struttura sanitaria a conquistare la giusta visibilità, permettendole di presentare ai pazienti un servizio ideato su misura. È una specializzazione di marketing che viene utilizzata per analizzare e presentare informazioni relative alla medicina, ai progressi nella salute e per promuovere servizi specifici in questo …
11Nov

Facebook Social Good: come usarlo per aumentare le donazioni
Sono più di 8 su 10 (82%) gli italiani che affermano di aver effettuato donazioni nel 2019. Il contante è ancora la modalità preferita (40%), ma continua la crescita delle donazioni online, che nel 2018 valgono il 22%. Questo è quanto emerge dalla sesta edizione dello studio “Donare 3.0”, condotto da BVA Doxa con Paypal Italia e Rete del Dono. Chi dona continua a preferire il contante (40%) rispetto alle donazioni online (22%), anche se queste ultime confermano il trend di crescita già rilevato nel 2018. «L’esito della ricerca offre …
Google for Non profit logo03Nov

Google for Non profit: una marcia in più per le organizzazioni non profit
Le opportunità del mondo digitale IL WEB: DINAMICO, FLESSIBILE E PARTECIPATIVO, PUÒ ESSERE OGGI TERRENO FERTILE PER IL SETTORE NO PROFIT Le organizzazioni non profit rappresentano al giorno d’oggi delle realtà particolarmente interessanti, anche se, non ancora direttamente coinvolte nello sviluppo di strategie di marketing digitale. Con l’avvento dell’era digitale le aziende hanno cominciato a fare marketing online per distinguersi dai propri competitor. Allo stesso modo oggi, anche le organizzazioni senza scopo di lucro stanno sentendo la necessità di fare marketing online per farsi conoscere dal proprio target (donor personas …
Persone27Ott

Le 6 caratteristiche di un brand dal volto umano
Con l’avvento di internet e soprattutto dei social media la comunicazione tra aziende e consumatori è molto cambiata. I consumatori oggi hanno la possibilità di incontrare i brand ad armi pari e instaurare con loro una comunicazione bidimensionale, a cui però le aziende non sono abituate. Il loro rapporto è oggi più diretto, confidenziale, differenziato e la comunicazione deve rispettare questa nuova tendenza. Le aziende devono essere in grado di apparire più “umane”, imparare la lingua dell’utente, ma anche farlo sentire coinvolto, attivo, al centro dell’attenzione dell’azienda. Philip Kotler, indicato …
Locandina "The Social Dilemma"23Set

The Social Dilemma: come i social hanno cambiato la nostra vita
Da mercoledì 9 settembre è disponibile su Netflix The Social Dilemma, un documentario molto interessante su come i social network hanno cambiato la società. A renderlo degno di nota il fatto che gli intervistati siano in larga parte ex ingegneri e manager di Google, Facebook, Pinterest, Twitter e che in alcuni casi abbiano partecipato in prima persona alla nascita di alcune delle caratteristiche che hanno reso i social onnipresenti. L’intento è quello di fornire un punto di vista inedito su qualcosa che abbiamo perennemente tra le mani e tramite cui svolgiamo …
confirmation bias14Feb

Bias di conferma: il pregiudizio tipico dei social, e non solo
Bias di conferma: il pregiudizio tipico dei social, e non solo Esiste un meccanismo molto studiato in psicologia, definito confirmation bias (bias di conferma) secondo il quale tutti noi tendiamo ad accettare le sole informazioni che sono aderenti al nostro sistema di credenza. Questo errore cognitivo in pratica ci porta, quando acquisiamo nuove informazioni, ad attribuire maggiore credibilità a quelle che confermano la nostra ipotesi iniziale, facendoci ignorare o sminuire quelle che la contraddicono. In particolare, questo fenomeno si attiva in presenza di argomenti che suscitano forti emozioni o che toccano le …

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