Nell’adesione a questo nuovo paradigma ha avuto peso anche la mia esperienza di vita personale e il lavoro svolto all’interno di un’associazione di volontariato che mi ha insegnato l’enorme valore dell’empatia e dell’ascolto. Saper ascoltare e capire chi sta dall’altra parte infondo rappresenta la base del marketing!

Per questo nel mio lavoro cerco di avere sempre un approccio umanistico, mettendo la persona al centro. E parto dal presupposto che nessuna azienda è uguale ad un’altra e per ognuna vanno studiati a fondo i consumatori, i loro gusti, preferenze e bisogni solo così è possibile definire una strategia adeguata ed entrare in relazione con loro.

Sono anche convinta che il marketing e la comunicazione possono e devono essere utilizzati non solo per vendere prodotti, ma anche al fine di contribuire significativamente al raggiungimento di obiettivi di interesse collettivo in tema di salute attraverso la modifica di atteggiamenti e comportamenti di individui e gruppi sociali. E oggi i social ci rendono questo lavoro più semplice permettendoci di parlare alle persone, di rivolgerci  a loro singolarmente e capire le loro reali necessità.

Ed è anche per questo mio profondo interesse per il sociale che tengo sempre a mente questa frase di Kotler: “Va riconosciuto – egli afferma – che il consumatore desidera anche ciò che può non fargli bene. Se i marketers sono in grado di rispondere anche ai desideri potenzialmente dannosi ciò può rendere felici i consumatori solo nel breve termine. A lungo andare, questi e l’intera società rischiano invece di soffrire di ciò che i marketers e le imprese hanno fatto per soddisfare qualsivoglia desiderio”.